Terms of Use & Return Policy 購物需知
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訂購需知
1. 我們的蛋糕有別坊間的戚風或海綿蛋糕而是英式牛油蛋糕，口感濕潤。外層的亦不是冷藏易溶的鮮忌廉(Cream)而是忌廉芝士/ 意大利蛋白奶油霜(Cream Cheese)，全面減糖，味道濃厚絕對不會太甜太漏。
所有蛋糕原材料均採用優質品牌：韓國砂糖、日本杏仁粉、新西蘭牛油、美國大蛋、日本麵粉、法國朱古力、美國FDA認可食用色 素等等。我們深信好的食材方能做出優質的蛋糕。
2. 蛋糕並不是以磅數來計算價錢，而是以吋數計算。最少6吋起。
作品價錢主要視乎設計要求及大小，所以希望大家查詢時提供足夠的資料，例如：心目中的款式要求及客人數目；蛋糕上放愈多馬卡龍／款式愈複雜，價格愈高。 另外，我們的Layer Cake的顏色多數是彩虹或是漸變。例如： 外面的FROSTING是彩虹， 蛋糕也會是同樣的彩虹。粉紅漸變玫 瑰FROSTING內的會是粉紅玫瑰蛋糕。客人亦可要求其他顏色。
3. 有關份量:本店的蛋糕以牛油蛋糕為主，跟普通蛋糕的份量是不同的。本店製作的蛋糕，6寸已經有3－4磅，約8-10人份量。
另外蛋糕不能改作海綿蛋糕因為海綿蛋糕是承托不到外層的FROSTING及其他裝飾。
4. 馬卡龍及蛋糕下單請預早至少3天，急單我們會酌量收取附加費用總價的30%-50%。（急單定義為：週一下單，當週週四前需送達 都屬急單）訂單名額有限，先到先得。
5. 所有食品新鮮製作沒加任何防腐劑。除了芝士蛋糕或任何加了新鮮水果做餡的MACAROON 需要保持冷藏外,其他蛋糕及馬卡龍可短 暫地存放於室溫。 然而, 任何情況下，蛋糕或馬卡龍都不應該直接放於陽光或戶外太久。若有剩餘的蛋糕/ 馬卡龍 則必須放進雪 櫃。蛋糕(整個/ 杯子)及馬卡龍雪櫃內( 0-4度) 可存放3-4天,食前務必回溫,否則口感太硬太實。整個蛋糕最少回溫1~2小時。馬卡龍 約半小時。
6. 訂購必須全數付款，匯款後視同認同我們的訂購須知各項規定，不得任意提出改期或取消。客戶須於指定取貨日期取餅，否則該產品將當作自行放棄論，而所繳付之金額將不獲退還。
送貨安排:
7.人手有限, 基本上我們只提供自取服務以及叫車配送。
8.為避免蛋糕碰撞受損，我們會預先急凍蛋糕，收件後請退冰至少1小時待口感回軟食用。此外，司機未必能在特定時間準 時送達(如：10點整或15點半），遇到節慶及週末較易發生延遲情形，敬請見諒。
9.落單一概以表格所填寫資料為準，LINE／whatapps/facebook pm 只作查詢用途。
10.每天訂單眾多， 每位客人都有不同的要求 ，為免出錯，恕不接受以任何聯天記錄( 即非以表格/清單形式) 留下的要求或訂單。若因記錄混亂，小店遺留出錯, 一概恕不負責。謝謝。
11. 如遇8號風球，不設取餅及送餅服務，客戶可在風球除下後24小時內安排取餅或送貨，超過此時限則當放棄論，而所繳付之金額將不獲退還。
退換條款
12. 訂單一經提交， 恕不取消或提供退款。
13. 人手製作, 不是機器, 每件貨品無法如機器做出100%一模一樣。
顏色、尺寸、重量以及成品大小都會有所不同。 但成品一定不會與原圖( 下單時雙方已協定同意的造形圖片)相差太大。無法 接受部分差距者請勿下單。
14. 若食物本身質素沒有問題，恕不接受外觀不符合想像/色差/ 喜好、口味、品味等個人觀感問題退款退貨。
15. 一般而言, 交收前我們會供圖給客人， 如有任何問題，煩請在交收前提出。 交收時如客人放棄當面點算或檢查的權利，本公司 有權拒絕處理任何退換。
16. 蛋糕甜點等屬於生鮮食品，貨物出門，恕不因任何原因退換/退款。
17. 如因食物質量問題退換，請將懷疑有質量問題的貨品拍下照片，電郵至primilicious.p@gmail.com 這有助我們更有效地因應 實際情況作出回應。如客人未能提供有關照片，恕本公司有可能無法處理有關問題。
18.換貨須知：顧客只能在同一交易下於辦理換貨一次，已換之產品亦不再接受更換。客人接受換貨後，則代表貨品 交易已完成， 本公司毋須承擔任何法律上的責任，亦不會安排任何更換貨品事宜或任何退換要求。
19. 如有任何爭議，PRIMILICIOUS保留最終決定權。
免責條款
本公司對於提供的禮品及試食之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。
本公司不會就客人的人為錯誤或不當處理生鮮食品而引至的任何問題承擔任何責任。
本公司保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂所有條款及細則之權利。